Política de reembolso

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de indicar ningún motivo.

Para ejercer este derecho, deberás comunicarnos tu decisión de desistir antes de que finalice dicho plazo, escribiéndonos a sergioginer36@gmail.com e indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver.

Una vez recibida tu solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.

Condiciones de la devolución

El producto deberá devolverse dentro del plazo legal y el cliente será responsable de los costes directos de devolución cuando legalmente corresponda.

El producto podrá ser manipulado únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. El consumidor podrá ser responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación que exceda de la necesaria para realizar dichas comprobaciones.

Reembolsos

Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento, procederemos al reembolso de las cantidades que correspondan conforme a la legislación aplicable y, con carácter general, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.

En el caso de productos físicos, podremos esperar a recibir los productos devueltos o a que el cliente aporte una prueba de su devolución, según cuál se produzca primero.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio y siempre que ello no suponga ningún coste para el cliente.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no corresponda con el pedido realizado, ponte en contacto con nosotros en sergioginer36@gmail.com, indicando tu número de pedido y describiendo el problema. Estudiaremos el caso y aplicaremos las soluciones y derechos que correspondan conforme a la legislación vigente.